Politica di cancellazione e rimborso

Ultimo aggiornamento il 15 giugno 2024

MULTILIPI PRIVATE LIMITED mira a fornire ai propri clienti la massima trasparenza e flessibilità per quanto riguarda le cancellazioni e i rimborsi degli abbonamenti. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini:

  • Richieste di cancellazione: I clienti possono annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account o contattando il nostro team di supporto. Le richieste di annullamento hanno effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente. L'accesso a tutte le funzionalità a pagamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo.
  • Idoneità al rimborso: Offriamo un rimborso completo per i pagamenti degli abbonamenti effettuati negli ultimi 7 giorni, a condizione che non ci sia stato un utilizzo significativo dei nostri servizi durante questo periodo.
  • Scenari non rimborsabili: Non verranno emessi rimborsi per ripensamenti, utilizzo parziale del servizio o per periodi di abbonamento al di fuori della finestra iniziale di 7 giorni. Anche le tariffe per componenti aggiuntivi, integrazioni personalizzate o costi di configurazione una tantum non sono rimborsabili una volta che i servizi sono stati consegnati.
  • Abbonamenti annuali: Per i piani annuali, si prega di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima della data di rinnovo successiva per evitare l'addebito del periodo successivo. Potrebbero essere disponibili rimborsi proporzionali se la richiesta soddisfa i nostri criteri di idoneità e viene effettuata entro 7 giorni dal pagamento.
  • Conservazione dei dati: Dopo la cancellazione, i dati dell'account utente verranno conservati per 60 giorni per consentire l'esportazione dei dati o la riattivazione dell'account. Trascorso questo periodo, tutti i dati saranno cancellati definitivamente dai nostri server, tranne nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.
  • Elaborazione del rimborso: I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi e restituiti tramite il metodo di pagamento originale.
  • Per qualsiasi domanda o per richiedere una cancellazione o un rimborso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] .
  • Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Iscrivendoti ai nostri servizi, accetti i termini sopra descritti.