Politica di cancellazione e rimborso
In MultiLipi, miriamo a garantire completa trasparenza e flessibilità ai nostri clienti riguardo alla cancellazione e ai rimborsi degli abbonamenti.
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2024
Si prega di leggere attentamente i seguenti termini:
Richieste di cancellazione
I clienti possono annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account o contattando il nostro team di supporto. Le richieste di cancellazione entrano in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente. L'accesso a tutte le funzionalità a pagamento rimarrà attivo fino alla fine di quel periodo.
Idoneità al rimborso
Offriamo un rimborso completo per i pagamenti dell'abbonamento effettuati negli ultimi 7 giorni, a condizione che non ci sia stato un uso significativo dei nostri servizi durante questo periodo.
Scenari Non rimborsabili
Non verranno emessi rimborsi per cambio di idea, uso parziale del servizio o per periodi di abbonamento al di fuori della finestra iniziale di 7 giorni. Le tariffe per add-on, integrazioni personalizzate o costi di configurazione una tantum sono anch'esse non rimborsabili una volta forniti i servizi.
Abbonamenti annuali
Per i piani annuali, si prega di fornire almeno 30 giorni di preavviso prima della prossima data di rinnovo per evitare di essere addebitati per il prossimo periodo. Rimborsi proporzionali potrebbero essere disponibili se la richiesta soddisfa i nostri criteri di idoneità e viene inviata entro 7 giorni dal pagamento.
Conservazione dei dati
Dopo la cancellazione, i dati dell'account utente verranno conservati per 60 giorni per consentire l'esportazione dei dati o la riattivazione dell'account. Trascorso questo periodo, tutti i dati saranno cancellati definitivamente dai nostri server, tranne nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati saranno processati entro 5–10 giorni lavorativi e rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda o per richiedere una cancellazione o un rimborso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@multilipi.com .
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Iscrivendoti ai nostri servizi, accetti i termini sopra descritti.