Politica di cancellazione e rimborso
In MultiLipi, miriamo a fornire completa trasparenza e flessibilità ai nostri clienti per quanto riguarda la cancellazione degli abbonamenti e i rimborsi.
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2024
Si prega di leggere attentamente i seguenti termini:
Richieste di Annullamento
I clienti possono annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account o contattando il nostro team di supporto. Le richieste di annullamento avranno effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente. L'accesso a tutte le funzionalità a pagamento rimarrà attivo fino alla fine di tale periodo.
Idoneità al rimborso
Offriamo un rimborso completo per i pagamenti dell'abbonamento effettuati negli ultimi 7 giorni, a condizione che non vi sia stato un uso significativo dei nostri servizi durante questo periodo.
Scenari Non Rimborsabili
I rimborsi non verranno emessi per ripensamento, uso parziale del servizio o per periodi di abbonamento al di fuori della finestra iniziale di 7 giorni. Le commissioni per add-on, integrazioni personalizzate o costi di configurazione una tantum non sono rimborsabili una volta forniti i servizi.
Abbonamenti Annuali
Per i piani annuali, si prega di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima della data di rinnovo successiva per evitare di essere addebitati per il termine seguente. Potrebbero essere disponibili rimborsi pro-rata se la richiesta soddisfa i nostri criteri di idoneità e viene presentata entro 7 giorni dal pagamento.
Conservazione dei dati
Dopo l'annullamento, i dati dell'account utente verranno conservati per 60 giorni per consentire l'esportazione dei dati o la riattivazione dell'account. Trascorso questo periodo, tutti i dati verranno eliminati in modo permanente dai nostri server, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi e accreditati tramite il metodo di pagamento originale.
Serve aiuto?
Per qualsiasi domanda o per richiedere un annullamento o un rimborso, si prega di contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo support@multilipi.com.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa policy in qualsiasi momento. Abbonandoti ai nostri servizi, accetti i termini sopra delineati.